Milhares de usuários do WhatsApp relataram, nesta segunda-feira (3), o bloqueio temporário de suas contas, impedindo o acesso ao aplicativo de mensagens. As reclamações se espalharam pelas redes sociais e indicam que o problema atingiu pessoas em diferentes países, levantando suspeitas de uma ocorrência de alcance internacional.
Segundo os relatos, os bloqueios ocorreram de forma inesperada, inclusive para usuários que afirmam utilizar a plataforma apenas para fins pessoais ou profissionais, sem qualquer prática que pudesse violar as regras de uso do serviço.
Ao tentar acessar o aplicativo, os usuários se deparam com uma mensagem informando que a conta foi colocada em processo de análise para verificar o cumprimento dos Termos de Serviço do WhatsApp. O aviso informa ainda que a revisão pode levar até 24 horas e que o resultado será comunicado ao titular da conta após a conclusão da verificação.
A principal reclamação dos usuários é a ausência de informações sobre o motivo da suspensão. Muitos afirmam que ficaram impossibilitados de acessar conversas, contatos e arquivos importantes, o que provocou transtornos tanto na rotina pessoal quanto em atividades profissionais.
Em nota, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que realiza monitoramento contínuo para identificar e impedir práticas consideradas abusivas na plataforma. Segundo a companhia, contas podem ser suspensas temporariamente durante esse processo de verificação como medida de proteção à comunidade.
A empresa também reconheceu que falhas podem ocorrer durante a análise automatizada. De acordo com a Meta, quando um bloqueio é identificado como indevido, o acesso à conta é restabelecido o mais rapidamente possível.
Além do Brasil, usuários de outros países também relataram o mesmo problema. Publicações em diferentes idiomas, especialmente em espanhol, reforçam a indicação de que os bloqueios não ficaram restritos ao território brasileiro, ampliando a repercussão do caso em âmbito internacional.
