A Equatorial Maranhão está orientando os consumidores beneficiados pela Tarifa Social de Energia Elétrica a revisarem seus dados cadastrais para evitar a perda do desconto na conta de luz. O programa federal, voltado a famílias de baixa renda, passou por atualizações nas regras definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica.
Entre as novas exigências, passa a ser obrigatório que o titular da fatura de energia faça parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico). Além disso, o endereço da unidade consumidora deve estar no mesmo município informado no cadastro social. Caso essas condições não sejam atendidas, o benefício poderá ser interrompido.
A concessionária informa que consumidores com dados divergentes já estão sendo comunicados e terão até 31 de dezembro de 2026 para regularizar a situação. Quem precisar corrigir informações deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para atualizar o CadÚnico ou solicitar a mudança de titularidade da conta para um membro da família que esteja vinculado ao programa.
No Maranhão, mais de 1,1 milhão de clientes já são contemplados pela Tarifa Social. Ainda assim, a empresa destaca que há um número relevante de usuários que precisam ajustar suas informações para continuar recebendo o benefício.
De acordo com o gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Maranhão, Rainilton Andrade, a atualização cadastral é essencial para garantir o acesso contínuo ao desconto. Ele reforça que o programa representa um alívio no orçamento de muitas famílias e que manter os dados corretos evita transtornos, como a suspensão do benefício.
A empresa também informou que os avisos sobre inconsistências estão sendo enviados por diferentes canais, incluindo WhatsApp, e-mail, cartas e equipes de campo, sempre com orientações sobre como resolver as pendências.
Outra novidade anunciada pela distribuidora é a reformulação da conta de energia, que começou a ser implementada em abril. O novo modelo apresenta um visual mais moderno e organiza melhor as informações, facilitando a compreensão por parte dos consumidores.
Uma das principais mudanças é a adoção do Número da Unidade Consumidora (UC), que substitui o antigo número de “conta contrato”. Esse código, agora padronizado em todo o país e com até 15 dígitos, passa a ser a principal referência para identificação do cliente nos sistemas da empresa.
A alteração ocorre automaticamente e não interfere nos contratos nem no fornecimento de energia. A nova fatura também destaca de forma mais clara dados como consumo mensal, valor total e data de vencimento, além de reunir, no verso, canais de atendimento e informações adicionais.
Com a atualização, o número da UC se torna indispensável para solicitar serviços como segunda via da conta, religação de energia, comunicação de falta de luz, negociação de dívidas e atualização cadastral. Por isso, a recomendação é que os consumidores guardem esse número em local de fácil acesso para agilizar o atendimento, especialmente em casos de emergência.
Para obter mais informações, os clientes podem utilizar os canais oficiais da Equatorial Maranhão, como o site, o aplicativo da empresa, a Central 116 ou as agências de atendimento presencial.
